Co dělat, když vypadne internet?

Výpadek internetu nemusí zastavit prodej. Postup krok za krokem: jak poznat, co přesně nefunguje, jak přijímat platby a co zkontrolovat, až se připojení vrátí.

Nejdřív klid. Pokud máte lokální pokladnu jako ZaKasou, prodej, tisk účtenek i uzávěrky fungují dál. Výpadek se týká jen věcí, které skutečně potřebují internet.

1. Zjistěte, co přesně nefunguje

Nejde jen internet (nenačte se web), ale mobilní číšník a síťové tiskárny fungují. Problém je u poskytovatele připojení. Lokální síť je v pořádku.
Nejde nic v síti, mobilní číšník se nepřipojí a síťová tiskárna netiskne. Problém je pravděpodobně v routeru nebo Wi‑Fi. Zkontrolujte, jestli má router proud a svítí kontrolky.
Nejde jedno zařízení. Problém je spíš v něm, například v ztracené Wi‑Fi na telefonu.

2. Restartujte ve správném pořadí

Když nejde lokální síť, vypněte router na 30 sekund a zapněte ho. Počkejte, až naběhne, a teprve potom zkuste znovu připojit telefony obsluhy. Pokud se po restartu mobilní číšník nepřipojí, mohla se změnit IP adresa pokladního počítače. Zjistíte ji ve Windows příkazem ipconfig (řádek IPv4). Natrvalo to vyřeší rezervace pevné IP adresy pro pokladnu v nastavení routeru.

3. Platby kartou

Terminál potřebuje spojení s bankou. Pokud je připojený přes Wi‑Fi provozovny, při výpadku internetu platby neprojdou. Terminál s vlastní SIM kartou funguje dál nezávisle na vaší síti. Terminál od Besteronu má vlastní 4G SIM. Když karta neprojde vůbec, nabídněte zákazníkovi hotovost a dejte k pokladně ceduli, ať o tom zákazníci vědí předem.

4. Prodávejte dál

Markujte normálně. Účtenky se ukládají do pokladny a uzávěrku uděláte jako obvykle. Nic nemusíte zapisovat na papír a později přepisovat.

5. Až se připojení vrátí

Zálohy. Pokud máte zálohy do složky synchronizované přes OneDrive, Dropbox nebo Google Disk, synchronizační program je odešle sám, jakmile je spojení zpět. Ikonou na liště ověříte, že synchronizace doběhla.
Uzávěrka e‑mailem. Pokud jste uzávěrku dělali bez internetu, otevřete ji v přehledu uzávěrek a pošlete znovu tlačítkem pro odeslání e‑mailem.
Terminál. Porovnejte uzávěrku terminálu s uzávěrkou pokladny, ať máte jistotu, že žádná platba nevisí.

Jak se připravit předem

Router a pokladnu připojte přes záložní zdroj (UPS), krátký výpadek proudu pak nic nezastaví.
Nastavte pokladně pevnou IP adresu v routeru.
Pokud internet nutně potřebujete, mějte záložní připojení, třeba sdílení dat z mobilu.
Zvolte terminál s vlastní SIM kartou.
Zapište si telefon na poskytovatele internetu i na naši podporu: +420 774 972 378, Po–Ne 9:00–17:00.

Pokud hledáte jednoduché řešení pro obchod, restauraci, kavárnu nebo služby, můžete si ZaKasou 30 dní zdarma vyzkoušet.

Jak funguje pokladna bez internetu 30 dní zdarma · bez platební karty · Windows 10 a 11