← Zpět na návody

Oprava chybného prodeje

Spletli jste se v položce, ceně nebo platbě? Podle toho, v jaké fázi chybu odhalíte, je náprava jiná.

Chyba před zaplacením

• Položka navíc: klikněte na ni pravým tlačítkem myši, odebere se.
• Chybí další kus: levé tlačítko myši na položce přidá kus.
• Potřebujete slevu: prostřední tlačítko myši na položce otevře slevu.
• Úplně špatný účet: tlačítko Vymazat vše.

Tohle je nejlevnější oprava, nevzniká žádný doklad. Vyplatí se zvyknout si před stiskem Zaplatit krátce zkontrolovat obsah účtu.

Chyba po zaplacení

1. Najděte účtenku na obrazovce Kasa nebo v Administrace → Účtenky.
2. Klikněte na Stornovat účtenku, případně zadejte heslo.
3. Zvolte, jak se peníze vrací, a vraťte je zákazníkovi.
4. Namarkujte prodej znovu správně a nechte zákazníka zaplatit.

Původní doklad nikdy nepřepisujte. Opravený stav musí být vidět jako storno a nový prodej.

Neplacená objednávka

Rozpracované účty (stoly, jídlo s sebou) najdete na obrazovce Objednávky. Najdete je podle čísla nebo období. U nové, dosud nezaplacené objednávky je tlačítko Stornovat objednávku, vedle něj Zaplatit objednávku a Tisknout lístek objednávky.

Hotovost mimo prodej

Když do zásuvky přibyly nebo z ní odešly peníze mimo prodej, nepoužívejte storno. Na obrazovce Kasa použijte Zapsat vklad do kasy nebo Zapsat výběr z kasy s poznámkou.

Nezapomeňte na sklad

Po opravě si v Administraci ve Skladu v záložce Pohyby položek ověřte, že odpovídá, co ze skladu ubylo. Pokud stav nesedí se skutečností, dorovnejte ho přes Naskladnit / vyskladnit.

Tip: Pokud se stejná chyba opakuje, je to spíš otázka nastavení než obsluhy. Podobné dlaždice odlište barvou v režimu úpravy vzhledu.

Nepomohl vám návod? Zavolejte nám na +420 774 972 378, Po–Ne 9:00–17:00, technik se může připojit i na dálku.

Stáhnout ZaKasou 30 dní zdarma · bez platební karty · Windows 10 a 11